一不小心就被封,可能是你的百家号信用分出问题了!


很多企业在运营百家号过程中经常遇到文章或视频被标红、百家号信用分被扣的情况,不仅没有了推荐量,还面临被封号的风险。这到底是哪里出现问题了?我们又该如何应对?接下来,我们就带大家看看百家号运营中碰到的文章标红、扣分那些事儿,助力大家高效运营百家号!


什么是百家号信用分?


百家号信用分是指百家号平台通过具体的信用分值来反映作者在平台的发文违规情况。没有任何违规情况的帐号以及新入驻百家号平台的帐号,初始的信用分均为满分100分。当帐号的信用分值被扣至0分时,将被平台封停,并停止收益结算。

查看百家号信用分的方法,我们进入百家号后台,将鼠标移至右上方的用户账号位置,会出现“账号信用”,点击进去就可以看到我们账号的当前信用分了,还可查看账号的信用记录。


为什么会出现文章被标红、信用分被扣的情况?


1、标题

一般来说,标题方面是最容易导致我们文章或视频标题被标红、账号扣分的。

1)标题出现错别字
虽然百家号开放了“错别字智能纠错功能”,但对于一些语义词还是会存在混乱的情况,比如标题写“鱼米之乡”,系统可能会为我们修改为“玉米之乡”。标题出现错别字,系统一般只会给予标红警告,不予推荐,但不会扣分。但我们也要尽量避免错别字的出现,错别字过于频繁对百家号指数的提升也有影响。

2)标题涉嫌夸大、题文不符
标题夸大、甚至题文不符就属于较为严重的违规行为了。一经查出,信用分甚至会扣除50分。所以在标题中,我们要避免使用“极端”、“惊爆”“最好”、“史无前例”等等夸张词汇。

建议标题可以提炼文章中的“关键词”,如 “长岛渔家乐--吃住玩一站式体验”,就是提炼了内容中的“渔家乐”、“吃、住、玩”。这样可以避免被扣分的风险。

2、文章内容

不当的文章或者视频内容也会影响我们的信用分。

1)文章内容不通顺、出现特殊字符、乱码等情况
如,?、? 火星文符号,或全部为英文、外文、繁体字;正文出现大段乱码,未分段或无标点,内容不完整或重复等等。在这些小细节上我们一定要多加注意,在撰写完成后最好先预览检查一遍,避免发布后出现问题,影响信用分。

2)内容中出现推广信息
百家号系统对于推广信息是严加管制的,很多企业入驻百家号的目的就是进入宣传推广,在推送的文章中添加一些联系方式、网址,甚至有的会在末尾插入公众号二维码等。其实这就是非常明显的信息推广了,会被扣分警告。建议大家在宣传时,发布一些软文,比如,我们经营着厨师烘焙培训学校的账号,我们就可以发布一些面点制作流程、面点烘焙食谱、以及学校组织的面点竞赛,潜移默化地进行品牌文化渗入。

3)内容抄袭、非法搬运
百家号也是有查重机制的,如果我们的文章不是原创,甚至就是搬运过来,重复率必然很高。当重复率高达80%以上,系统就会给予我们扣分警告。大家一定要避免内容抄袭和非法搬运其他作者的内容。

4)有害敏感信息
内容危害用户人身或者财产安全、违反平台协议、涉及政治敏感或者违反相关法律法规的内容,账号信用分直接归零,封号处理。这些内容,运营者一定不要触碰。

3、图片问题

其实,图片也是违反账号信用分的一个因素。比如,封面图片不完整、不清晰、内容中插入的图片带有其他账号的水印等,这里千万要注意,如果插入带有其他账号水印的图片,系统会以“含有宣传推广信息”,扣信用分甚至禁言。

4、视频画面

常见的视频画面问题主要有:
1)视频不清晰,画面模糊无法辨认主体、严重花屏黑屏白屏、拉伸过于严重、跳帧严重等;
2)音频不规范,如声画不同步、声音淹没主体等;
3)需配字幕观赏的视频而未配字幕,导致视频内容难以理解;
4)整体内容粗制滥造、内容负面煽动等;
5)含带有广告推销意味的二维码、推广语等。
以上几点都会影响信用分。


如何解决?


有人可能会问,百家号信用分被扣就不能恢复吗?其实并不是。针对这个问题,建议大家分两个阶段去解决。

1、前期申诉,申诉成功
百家号帐号信用分包含扣分机制、惩罚机制、恢复机制、申诉机制四个维度。当我们收到信用分被扣的消息后,如果觉得不合理,可以先进行申诉。

2、后期积累信用分
如果前期申诉失败(一般申诉只能进行一次),或者说我们的文章与视频确实出现了系统标注的问题,我们就要在后期的运营维护上下功夫了。

百家号作者账号被扣分后(0<当前账号分值<100),平台设置7天考察期,从扣分当天24时开始算起:若第一次违规后,7天内无违规行为(即无新的扣分产生),7天后每1天恢复1分,如果我们被扣了10分,就要用十天的时间,需要17天才能恢复。若扣分开始恢复后,再次发生违规行为,则考察期从第二次扣分重新计算。

Tips:当我们的文章被扣分时,文章也会出现相应的标红。这个标红,其实就是百家号后台给运营者的一种警告信号,只要登录“内容管理”页面就会一直显示在文章下方。而标红带来的后果主要有两种:一种是发布的文章与已有文章相似度太高、文章标题存在错别字等小问题,系统给予警告,文章审核不通过,该篇文章或者视频不被系统推荐;另一种就是百家号信用分被扣,严重的禁言,甚至封号。

以上我们带大家认识了什么是百家号信用分、哪些因素导致信用分被扣,以及如何提升信用分,那些还在饱受信用分困扰的小伙伴们赶快来看一看吧!更多百家号运营技巧,请关注我们的微信公众号“丝路赞学院”

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